रिटर्न और रिफंड पॉलिसी
हम BIOVEDA HERBAL में अपने उपभोक्ताओं को सर्वोत्तम गुणवत्ता वाले ऑर्गेनिक उत्पाद प्रदान करने के लिए संपूर्ण उत्पादन प्रक्रिया के दौरान उच्चतम गुणवत्ता मानकों को बनाए रखने की पूरी कोशिश करते हैं।
हमारी रिप्लेसमेंट, रिटर्न और रिफंड पॉलिसी ग्राहक को प्राथमिकता में रखकर बनाई गई है और हम अपने उपभोक्ताओं को सर्वश्रेष्ठ सेवा देने का प्रयास करते हैं।
नीचे उल्लिखित एक्सचेंज, रिटर्न और रिफंड पॉलिसी केवल हमारे आधिकारिक वेबसाइट www.biovedaherbal.com से ऑनलाइन की गई खरीद पर ही लागू है, ऑफलाइन स्टोर्स या किसी थर्ड पार्टी प्लेटफॉर्म से खरीदे गए उत्पादों पर नहीं।
आप डिलीवरी की तारीख से 7 दिनों के भीतर हमें 070070 80289 पर कॉल कर सकते हैं या biovedaherbal@gmail.com पर ईमेल करके एक्सचेंज/ रिटर्न/ रिफंड का अनुरोध दर्ज कर सकते हैं।
रिप्लेसमेंट, रिटर्न और रिफंड
रिप्लेसमेंट (विनिमय)
✅ निम्न परिस्थितियों में प्रोडक्ट का रिप्लेसमेंट किया जा सकता है –
· डिलीवरी के 24 घंटे के भीतर रिपोर्ट की गई इन-ट्रांजिट डैमेज की स्थिति में।
· अगर प्रोडक्ट की शेल्फ लाइफ 50% से कम शेष हो और इसे डिलीवरी के 24 घंटे के भीतर रिपोर्ट किया गया हो।
· गुणवत्ता संबंधी समस्या के मामले में, हमारी आंतरिक गुणवत्ता नियंत्रण टीम द्वारा जांच और मूल्यांकन के बाद।
महत्वपूर्ण:
· रिप्लेसमेंट के लिए प्रोडक्ट की वापसी आवश्यक है, बिना प्रोडक्ट लौटाए रिप्लेसमेंट की अनुमति नहीं होगी।
जिन परिस्थितियों में रिप्लेसमेंट संभव नहीं:
· एक्सपायर हो चुके उत्पाद पर कोई रिप्लेसमेंट नहीं।
· उपयोग किए गए प्रोडक्ट का रिप्लेसमेंट नहीं होगा।
रिटर्न (वापसी)
· सामान्य रूप से उत्पाद नॉन-रिटर्नेबल हैं।
· केवल गलत या क्षतिग्रस्त उत्पाद की डिलीवरी के मामले में ही रिटर्न की अनुमति है।
रिफंड (धनवापसी)
✅ रिफंड निम्न स्थितियों में किया जा सकता है –
· गुणवत्ता संबंधी समस्या के कारण।
· कंपनी द्वारा ऑर्डर रद्द करने की स्थिति में।
रिफंड के तरीके:
· ई-वाउचर / गिफ्ट कार्ड / ग्राहक के बैंक खाते में ट्रांसफर द्वारा।
· ई-वाउचर को अगली खरीद पर वैधता अवधि के भीतर रिडीम किया जा सकता है।
· बैंक खाते में रिफंड 7-8 कार्यदिवसों के भीतर प्रोसेस किया जाएगा (क्वालिटी चेक की मंजूरी के बाद)।
· रिफंड सिर्फ उसी ग्राहक के बैंक खाते में किया जाएगा, जिसने रिफंड का अनुरोध किया हो – किसी तीसरे पक्ष के बैंक खाते में नहीं।
· सीओडी ऑर्डर पर कैश रिफंड की अनुमति नहीं है।
· रिफंड तभी शुरू किया जाएगा जब वापस किया गया प्रोडक्ट हमें भौतिक रूप से प्राप्त हो जाएगा। अगर ग्राहक ने स्वयं प्रोडक्ट शिप किया और पार्सल ट्रांजिट में खो गया, तो रिफंड लागू नहीं होगा।